Indicele de satisfacţie al utilizatorilor transportului public Bucureşti-Ilfov – 2019

Despre proiect

Proiectul a avut drept scop realizarea unei cercetări sociologice pentru măsurarea nivelului de satisfacţie al utilizatorilor serviciului de transportul public de suprafaţă din Bucureşti-Ilfov.

Perioada

Octombrie-decembrie 2019

Obiective de cercetare

Identificarea/măsurarea percepţiilor şi evaluărilor populaţiei privind serviciul de transport public din Bucureşti-Ilfov:

• tipare de comportament în utilizarea transportului în regiunea Bucureşti-Ilfov, atât transport public de suprafaţă, cât şi alte mijloace de transport, în comun sau individuale
• evaluare generală faţă de transportul public de suprafaţă şi alte mijloace de transport
• evaluări şi percepţii faţă de transportul public de suprafaţă, pe baza elementelor de conţinut (criterii specifice) ale Standardului EN 13816:2002

Metodologie

Cerinţele proiectului au impus realizarea unei anchete-pilot, de tip sondaj de opinie, în populaţia  mun. Bucureşti şi unele localităţi din jud. Ilfov privind elemente de comportament, atitudini, percepţii, evaluări şi nivel de satisfacţie faţă de transportul public de suprafaţă.

Pe această bază, eşantionul a fost realizat cu un mix de metode de eşantionare.

Volum total al eşantionului N=469 respondenţi.

1. de tip probabilist, stratificat pe baza rezultatelor recensământului populaţiei din 2011 în cele 6 sectoare ale mun. Bucureşti
2. de disponibilitate, în cadrul unui liceu din Bucureşti, pentru grupa de vârstă 16-18 ani
3. de disponibilitate, în jud. Ilfov

Metoda de culegerea a datelor: interviuri faţă în faţă, la domiciliul respondenţilor (mun. Bucureşti), pe teren / la domiciliul respondenţilor (jud. Ilfov), auto-completare cu supervizare (elevi de liceu)